Гарантии

1. Осуществляете ли вы возврат средств?

Да, возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе при подтверждении ненадлежащего качества товара.
Каждое обращение рассматривается индивидуально.

2. Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?

Да, мы гарантируем свежесть цветов и качество сборки букетов.
Наши флористы тщательно отбирают цветы и контролируют качество каждой композиции перед передачей покупателю.
Перед отправкой заказа мы можем предоставить фотографию готового букета для согласования.

3. Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?

Да, мы внимательно относимся к каждому обращению и рассматриваем претензии покупателей.
Если у вас возникли вопросы к качеству цветов или выполнению заказа, свяжитесь с нами и предоставьте фотографии букета.
Мы обязательно рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с законодательством РФ.

4. Осуществляется ли замена товара и повторная доставка?

Да, при подтверждении ненадлежащего качества товара мы осуществляем замену букета.
Рекомендуем сообщить о проблеме в течение 24 часов после получения заказа, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации.
При подтверждении недостатков товара повторная доставка заменённого букета осуществляется за счёт магазина.

5. Сколько хранится букет, если покупатель не смог забрать его вовремя?

Если покупатель не может забрать букет в согласованное время, необходимо заранее связаться с магазином и предупредить об изменении времени получения.
Мы обеспечиваем надлежащие условия хранения цветов до согласованного времени выдачи заказа.
Возможность и срок дальнейшего хранения согласовываются индивидуально.